Garantie- u. Verbraucherhinweise

Für Kunden/Verbraucher und Interessenten stellen wir folgende Hinweise zur Verfügung:

 

OSTIMEX GmbH – GARANTIEBEDINGUNGEN

1) Garantiegeber...

ist die OSTIMEX  GmbH, Warnbergstr. 11, 72250 Freudenstadt, Deutschland, Telefon: +49 (0) 7443/ 6111, E-Mail: info (ät) tensshop.de. Der Garantiegeber gewährt auf alle hier angebotenen Geräte eine gesonderte Garantie nach den nachstehenden Bedingungen, ausgenommen sind Verbrauchsmaterialien wie Elektroden, Kabel und Akkus, ebenso Kabelanschlüsse und Netzteile. Die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften sowie die sich aus dem Produkthaftungsgesetz ergebenden Ansprüche bleiben hiervon unberührt. Eventuelle Ansprüche des Käufers auf Nacherfüllung und Schadensersatz bei Mängeln bleiben bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen daneben erhalten. 

2) Garantieinhalt

Der Garantiegeber vergibt bei privater Nutzung eine 3-jährige Garantie (beim Erwerb einer Garantieverlängerung auch darüber hinaus) ab dem Kaufdatum (Datum der Rechnung). Bei gewerblicher Nutzung wird eine Garantie von 6 Monaten gewährt. Die Garantie umfasst Material-, Konstruktions- und Fertigungsfehler, vorausgesetzt, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorhanden war und das Gerät vom Käufer sachgemäß behandelt wurde. Die Garantie beinhaltet entweder die kostenlose Reparatur, den Austausch des defekten Teils bzw. der defekten Teile oder den Austausch des gesamten Geräts gegen ein gleichwertiges Gerät. Dem Garantiegeber obliegt insoweit das entsprechende Wahlrecht.    

3) Garantiefall

Bei Auftreten eines Störfalls/Mangels ist vor dem Einsenden des Geräts umgehend der Garantiegeber telefonisch oder schriftlich per Email zu informieren und diesem ist das aufgetretene Problem ausführlich zu schildern. Kann das Problem auf diesem Wege nicht gelöst werden, ist das gesamte Gerät inklusive aller Zubehörteile transportsicher zu verpacken (siehe Hinweis unter Ziffer 4) und an den Garantiegeber zu senden. Dem Paket sind die nachfolgenden Informationen und Dokumente beizufügen: a. Name, Vorname, Adresse (zusätzlich außen auf dem Paket anzugeben) b. Serien-Nr. und Modell-Nr. c. Kaufdatum d. Original des Kaufbeleges e. aussagekräftige Fehlerbeschreibung f. Bei Beschädigung durch den Transport: Name des Paketdienstes und die Paketnummer 

4) Verpackung 

Es wird empfohlen, den Originalkarton für den Versand zu verwenden. Sollte eine andere Verpackung verwendet werden, ist dafür zu sorgen, dass diese fachgerecht gegen die typischen Gefahren eines Versandes schützt und entsprechende Schutzvorrichtungen aufweist. Eine bloße Pappverpackung mit Papierpolsterung reicht nicht aus. Für Schäden aufgrund unsachgemäßer Verpackung wird vom Garantiegeber keine Haftung übernommen und die Garantie entfällt. Der Garantiegeber gibt Auskunft über die Art des Versandes und der hierdurch anfallenden Kosten. 

5) Entfallen des Garantieanspruchs 

Der Garantieanspruch entfällt • bei unsachgemäßer Bedienung, Behandlung und Lagerung (z.B. Schäden durch Feuchtigkeit, hohe Temperaturen) • bei Reparaturen, Reparaturversuchen, Änderungen jeglicher Art und bei Einsatz von fremden Ersatzteilen usw., die von jemand anderem als vom Garantiegeber oder von ihr autorisierten Betrieben • bei unsachgemäßer Transportverpackung und unsachgemäßem Transport • bei unsachgemäßen mechanischen Einwirkungen auf das Gerät oder auf Teile des Gerätes • bei sämtlichen Ereignissen, die nicht in der Verarbeitung und Herstellung des Gerätes begründet sind, wie z.B. bei Sturz, Aufprall, Beschädigung, Brand, Erdbeben, Überschwemmungsschäden, Blitzschlag, etc. • sofern kein Kaufnachweis vorgelegt wird • bei Nutzung außerhalb privater Zwecke, insbesondere bei gewerblicher Nutzung. Die Kosten, die dem Garantiegeber dadurch entstehen, dass der Käufer eine Ware zurücksendet, obwohl weder ein Gewährleistungsfall noch ein Recht zur Rückgabe vorliegt sind vom Käufer zu übernehmen.

 


Hinweis zum MPG (Medizinproduktegesetz)

Medizinprodukte sind Produkte mit medizinischer Zweckbestimmung, die vom Hersteller für die Anwendung beim Menschen bestimmt sind. Anders als bei Arzneimitteln, die pharmakologisch, immunologisch oder metabolisch wirken, wird die bestimmungsgemäße Hauptwirkung bei Medizinprodukten primär auf z. B. physikalischem Weg erreicht.

Soweit betroffen/zutreffend, sind unsere Produkte Medizinprodukte und unterliegen den Bestimmungen und Regelungen des Medizinproduktegesetzes.

TENS (Transkutane Elektrische Nervenstimulation) gilt als wenig gefährliche und nebenwirkungsarme Methode. Bei sachgerechter Anwendung gilt die Methode als relativ nebenwirkungsfrei.

Wir weisen in diesem Zusammenhang auf folgende bekannte Risikogruppen hin:

TENS / EMS Geräte sollten nicht bzw. nur unter Hinzuziehung Ihres Arztes oder Therapeuten angewendet werden:

  • bei Trägern von Herzschrittmachern
  • bei Schwangeren
  • bei Epilepsie

TENS / EMS Elektroden sollten nicht direkt platziert:

  • an Kopf- und Halsschlagader
  • am Kehlkopf
  • über Metallimplantaten
  • auf Wunden und malignomartigen Haut-/Gewebeveränderungen
  • nicht direkt über dem Herz

In eher seltenen Fällen kann es zu leichten Hautirritationen kommen, dies kann in der gewählten Intensität der Anwendungen oder auch in einer allergischen Hautreaktion auf die verwendeten Elektroden bzw. der Elektrodenbeschichtung in Zusammenhang stehen.

Verwenden Sie daher nach Möglichkeit nur Elektroden aus unserem Lieferprogramm.

Weitergehende und detaillierte Informationen dazu finden Sie auf den Internetseiten des Bundesinstituts für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM), Bonn.

http://www.bfarm.de/DE/Medizinprodukte/_node.html

 

Rechtlicher Hinweis zur Online Streitbeilegung:


Hinweis zum ElektroG und der WEEE-Richtlinie

ElektroG

Durch die Verabschiedung des ElektroG vom Bundestag am 20.01.2005, sowie vom Bundesrat am 18.02.2005 werden die Richtlinie 2002/96/EG (WEEE) und die Richtlinie 2002/95/EG (RoHS) zur Beschränkung der Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe in
Elektro-und Elektronikgeräten umgesetzt.

Die Forderungen des ElektroG werden bei uns umgesetzt und wir bzw. unsere Partner sind bei der EAR als Hersteller registriert: WEEE-Reg.-Nr.: DE24477763.

WEEE - Kennzeichnung

Im Zuge der Umsetzung der WEEE-Richtlinie (EU-Richtlinien 2002/96/EG) kennzeichnen wir Geräte, für die wir Erstinverkehrbringer in den Raum der Europäischen Union sind. Daneben verkaufen wir ausschließlich Geräte, die entsprechend den in Deutschland geltenden Regelungen angemeldet und gekennzeichnet sind. Sollten wir für diese Geräte Inverkehrbringer auf dem deutschen Markt sein, wird diese Ware durch uns ebenfalls gekennzeichnet.

Hinweise nach dem Batteriegesetz

 

Da in unseren Sendungen Batterien und Akkus enthalten sein können, sind wir nach dem Batteriegesetz (BattG) verpflichtet, Sie auf Folgendes hinzuweisen:

Batterien und Akkus dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden, sondern Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetzlich verpflichtet. Altbatterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder Ihre Gesundheit schädigen können. Batterien enthalten aber auch wichtige Rohstoffe wie z. B. Eisen, Zink, Mangan oder Nickel und können verwertet werden. Sie können die Batterien nach Gebrauch entweder an uns zurücksenden oder in unmittelbarer Nähe (z. B. im Handel oder in kommunalen Sammelstellen oder in unserem Versandlager) unentgeltlich zurückgegeben. Die Abgabe in Verkaufsstellen ist dabei auf für Endnutzer für die übliche Mengen sowie solche Altbatterien beschränkt, die der Vertreiber als Neubatterien in seinem Sortiment führt oder geführt hat.




Das Zeichen mit der durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass Sie Batterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgen dürfen. Unter diesem Zeichen finden Sie zusätzlich nachstehende Symbole mit folgender Bedeutung:

Pb: Batterie enthält Blei
Cd: Batterie enthält Cadmium
Hg: Batterie enthält Quecksilber


Wir bzw. unsere Partner stellen die Forderungen und Vorschriften nach dem BatterieG durch Registrierung und Meldungen bei der Stiftung Gemeinsames Rücknahmesystem Batterien – GRS, (Kundennummer: 9810161) sicher.

Hinweis zur Verpackungsverordnung

Hinsichtlich der von uns erstmals mit Ware befüllten und an private Endverbraucher abgegebene Verkaufsverpackungen hat sich unser Unternehmen zur Sicherstellung der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach § 6 VerpackV dem bundesweit tätigen Rücknahmesystem Duales System Holding GmbH & Co. KG, (Kundennummer: 1352405) angeschlossen.